Politique de confidentialité – SipoZen
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Introduction
Chez SipoZen, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez un achat auprès de notre boutique.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous visitez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
Informations d’identification
Informations relatives aux commandes
Informations techniques
3. Utilisation des renseignements
Les renseignements recueillis sont utilisés pour :
4. Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés intégrés à la plateforme GoDaddy.
SipoZen ne conserve jamais les informations complètes de votre carte de crédit. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité reconnus dans l’industrie.
5. Témoins de connexion (Cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) afin de :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
6. Partage des renseignements
SipoZen ne vend, ne loue et ne divulgue jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.
Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre entreprise, notamment :
Ces partenaires n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services.
7. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique ou conformément aux exigences légales applicables.
Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés ou rendus anonymes de façon sécuritaire.
8. Sécurité des renseignements
SipoZen met en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre :
Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement exempt de risques.
9. Vos droits
Conformément aux lois applicables au Canada et au Québec, vous pouvez :
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
10. Protection des mineurs
Notre site et nos produits sont destinés à un public général. Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales.
La version la plus récente sera toujours affichée sur notre site web.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :
SipoZen
Courriel : sipozen844@gmail.com
Site web : www.sipozen.com
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.
Politique de remboursement – SipoZen
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Introduction
Chez SipoZen, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. La présente politique de remboursement explique les conditions applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements effectués sur notre boutique en ligne.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
2. Produits admissibles au retour
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que :
3. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Nous pourrons alors, selon le cas :
Des photos du produit et de l’emballage peuvent être demandées afin de traiter votre demande plus rapidement.
5. Procédure de demande de remboursement
Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez nous écrire à l’adresse courriel indiquée ci-dessous en incluant :
Aucune demande ne sera traitée sans information suffisante permettant d’identifier la commande.
6. Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de SipoZen ou à un produit défectueux.
7. Traitement des remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai raisonnable, généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre institution financière.
8. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement si le produit demandé est disponible en stock. Si l’échange n’est pas possible, un remboursement ou une solution équivalente pourra être proposé.
9. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter :
SipoZen
Courriel : sipozen844@gmail.com
Site web : www.sipozen.com
Politique d’expédition – SipoZen
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Introduction
La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site de SipoZen.
Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement et de manière sécuritaire.
2. Zones desservies
SipoZen expédie principalement au Canada. Certaines destinations internationales peuvent être disponibles selon la commande et la destination.
Les options de livraison offertes sont affichées au moment du paiement, lorsque disponibles.
3. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les fins de semaine, les jours fériés ou lors de périodes de forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et le type de service choisi.
À titre indicatif :
Ces délais sont estimatifs et ne constituent pas une garantie.
5. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction :
Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à certaines périodes, selon les conditions affichées sur le site.
6. Suivi de commande
Lorsque le service de suivi est disponible, un numéro de suivi peut être transmis par courriel une fois la commande expédiée.
Il incombe au client de vérifier régulièrement le suivi de son colis et de s’assurer que les informations de livraison fournies sont exactes.
7. Retards de livraison
SipoZen ne peut être tenue responsable des retards causés par :
Nous ferons néanmoins tout notre possible pour vous assister en cas de retard important.
8. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.
9. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu, retardé de façon anormale ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous pourrons demander des informations complémentaires afin d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
10. Droits de douane et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge du client.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter :
SipoZen
Courriel : sipozen844@gmail.com
Site web : www.sipozen.com
Conditions générales de vente – SipoZen
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre SipoZen et toute personne effectuant un achat sur notre site web.
En passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.
2. Produits et disponibilité
Les produits offerts à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin possible.
Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit reçu.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise précisée au moment de l’achat et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les taxes applicables, les frais d’expédition et tout autre frais additionnel sont indiqués au moment du paiement, lorsque cela s’applique.
En cas d’erreur manifeste de prix, SipoZen se réserve le droit d’annuler la commande concernée et d’en informer le client.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
SipoZen se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :
Une confirmation de commande peut être envoyée par courriel après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement doit être effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés. SipoZen ne conserve pas les informations complètes de votre carte de crédit.
6. Livraison
Les modalités de livraison sont décrites dans notre Politique d’expédition.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances externes.
7. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.
Le client est invité à consulter cette politique avant de soumettre une demande.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site SipoZen, incluant les textes, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucune reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée du contenu n’est permise sans notre consentement écrit préalable.
9. Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser le site de manière légale et respectueuse.
Il est interdit de :
10. Limitation de responsabilité
SipoZen ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits, dans la mesure permise par la loi.
Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d’erreurs, d’interruptions ou de défaillances techniques.
11. Protection des renseignements personnels
La collecte et le traitement des renseignements personnels sont régis par notre Politique de confidentialité.
12. Modification des conditions
SipoZen se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de la commande.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française prévaut, sauf disposition contraire imposée par la loi.
14. Contact
Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter :
SipoZen
Courriel : sipozen844@gmail.com
Site web : www.sipozen.com